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市场的竞争归根结底是对客户的竞争,客户的满意度是检验我们工作成功与否的标准。
为了进一步提升客户满意度,提高售后服务质量,5月13日-5月17日,在公司领导的支持下,售后部门组织开展了为期5天的售后技师培训。
(图片来源:朗诗德净水器公众号,侵删)
领导开班发言
5月13日,朗诗德总经理朱星宇先生参加了本届技师培训开班典礼,朱总在致辞中首先代表公司欢迎大家“回家”,随后重点强调了售后对于公司的重要性,他表示,售后技师是连接公司与客户重要的一环,至关重要,他希望通过本次的培训,大家再回到工作岗位时,能够充分运用所学,在工作中起到“传帮带”的作用,提高服务质量,从心出发,让服务变得更有温度,给客户带来最优质的服务。
(图片来源:朗诗德净水器公众号,侵删)
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在为期5天的培训中,公司安排的专业讲师对学员进行了多款产品的培训、实操以及业务知识讲解,帮助学员了解产品知识的同时提高专业素养。
培训课程结束后公司还针对学员分别进行了书面考试和实操考试,检验大家的所学以及掌握情况。
(图片来源:朗诗德净水器公众号,侵删)
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售后技师作为公司与客户之间沟通的桥梁,其专业程度在一定程度上就代表公司的专业程度,所以售后技师的素养至关重要,售后技师的培训工作更是重中之重,朗诗德高度重视技师培训工作,每年定期开展技师培训,目的只有一个,那就是:提高售后服务质量,提升客户满意程度。
(图片来源:朗诗德净水器公众号,侵删)
5天的时间说短不短,说长也不长,但足以让学员们对公司产品、生产工艺和原理、售后服务流程有更加深入的了解。
相信通过此次的培训,对于他们以后的工作将裨益良多,也将为公司后续在市场上的其他工作的开展奠定扎实的市场基础。
至纯、至净、致所爱
朗诗德,深耕净水领域的中国自主品牌,深入各地剖析水质,打造适合国人的产品。以提供消费者幸福和健康为使命,保证最后一厘米用水的至纯至净,用心牢记每家每户的净水需求。
客户至上的服务,不分昼夜的坚守,赢得客户的口口相传,让朗诗德走进千家万户。
(图片来源:朗诗德净水器公众号,侵删)
(文章来源:朗诗德净水器公众号,侵删)
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品牌名称:朗诗德净水器
公司全称:浙江朗诗德健康饮水设备股份有限公司
主营产品:净水器
经营模式:品牌专卖
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朗诗德净水器的水质真的不错,价格平民,售后服务也好
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朗诗德做出口做得好,国内用净水器的还是不太多
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朗诗德拥有多种净水设备,行业领先净水技术,产品质量有保障
来自:四川广元市2024-04-24
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